Webshop Lizalau

Ruilen en retourneren

RUILEN

1. Wilt u het product ruilen voor een ander artikel? Bestel het gewenste artikel dan via de website. U kunt het artikel retourneren volgens onderstaande retourprocedure.

 
WINKELAANKOPEN
1. Artikelen die gekocht zijn bij ons in de winkel kunnen binnen 8 dagen geruild worden.
 
RETOURNEREN
1. Nadat u het door u bestelde product heeft ontvangen, heeft u de mogelijkheid om zonder opgave van reden binnen 14 de koopovereenkomst met Lizalau te ontbinden. Het product dient ongebruikt te zijn.
2. Indien u een artikel wilt ruilen, bestel dan het gewenste artikel via de webshop en retourneer het eerder bestelde artikel zoals beschreven in punt 3.

3. Indien u (een deel van) de bestelling wilt retourneren stuur dan uw pakket naar Lizalau, Molenweg 49 8071 TJ Nunspeet, dit adres staat
ook op de pakbon. De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening. U mag zelf kiezen met welke pakketdienst (PostNL, DPD, DHL
etc.) u het pakket terug stuurt. Lizalau is niet aansprakelijk wanneer het pakket kwijt is of niet op het juiste adres is afgeleverd. Let op: retouren kunnen niet bezorgd worden op ons winkeladres, uiteraard kan het wel geruild worden in de winkel

4. Lizalau eist een zorgvuldige behandeling van haar producten in het geval deze worden geretourneerd.  De artikelen dienen op dezelfde
wijze te worden verpakt en teruggezonden als de klant deze heeft ontvangen. Lizalau behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren wanneer het product door uw toedoen is beschadigd, niet meer kan of tegen gereduceerde prijs moet worden verkocht.

5. In het geval dat u de gehele bestelling retourneert welke u gratis hebt laten verzenden, houden wij van het terug te storten bedrag €4 verwerkingskosten in. Dit is niet van toepassing wanneer u een gedeelte van uw bestelling retourneert. Het verschuldigde orderbedrag
zal per omgaande (normaal gesproken binnen 1 werkdag) worden teruggestort op uw rekening op de wijze waarop u uw order hebt betaald.

6. Retourneringen zonder pakbonnen (die tevens als retourbon dient), kunnen NIET verwerkt worden. Briefjes met gegevens kunnen dit niet
vervangen. Heeft u uw bestelling retour gezonden zonder pakbon, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van het retour een kopie van de pakbon toezenden.

7. Retourneringen die te laat binnen zijn gekomen dienen binnen 10 werkdagen opgehaald te worden in onze winkel.

8. Online bestellingen, die nadien in de winkel zijn gepast, mogen binnen 8 dagen geruild worden.

9. Wij storten het bedrag doorgaans binnen 1 werkdag terug. Het kan enkele dagen duren voordat dit, via ons betalingssysteem Sisow, op uw rekening verschijnt.

 

INCOMPLETE ORDER  
1. Is uw bestelling incompleet, zonder dat dit op de pakbon is aangegeven, dient u dit zo snel mogelijk, binnen 48 uur na ontvangst van de order te melden via liesbeth@lizalau.nl.
2. Wij nemen binnen 3 werkdagen contact met u op.
 
DEFECT ITEM
1. Is uw product defect geleverd, dient u dit zo snel mogelijk, binnen 48 worden na ontvangst van de order te melden via liesbeth@lizalau.nl
2. Wij nemen binnen 3 werkdagen contact met u op.

Shopping cart

0
No products in the cart.
X